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Retour d'un produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous indiquons la marche à suivre et prenons en charge l'envoi.

État et emballage

Renvoyez le produit complet, avec ses accessoires, câbles et faisceaux. Conservez l'emballage d'origine si possible, ou emballez soigneusement le produit pour qu'il voyage sans dommage. Un produit déprécié par des manipulations excédant l'essai nécessaire peut donner lieu à une réduction du remboursement.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, sous réserve de la récupération du bien ou d'une preuve d'expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le retrait de commande à l'atelier n'est pas proposé actuellement.