GUIDE · DÉPANNAGE
CarPlay ou Android Auto ne fonctionne plus : les solutions, dans l'ordre
Dans la grande majorité des cas, le problème vient du téléphone, du câble ou d'un réglage, pas de l'écran. Voici les vérifications à faire dans l'ordre, de la plus simple à la plus technique.
1. Redémarrez le téléphone et l'écran
Éteignez complètement le téléphone, coupez le contact une minute, puis redémarrez les deux. Cela règle une bonne partie des connexions qui restent bloquées.
2. Vérifiez que CarPlay est autorisé (iPhone)
Sur iPhone : Réglages > Temps d'écran > Restrictions de contenu et de confidentialité > Apps autorisées : CarPlay doit être activé. Vérifiez aussi Réglages > Général > CarPlay et que la voiture n'y est pas oubliée.
3. Vérifiez Android Auto (Android)
Mettez à jour l'application Android Auto depuis le Play Store, puis dans ses réglages, regardez la liste des voitures refusées : si votre voiture y figure, retirez-la.
4. En filaire : changez de câble
Un câble abîmé ou de mauvaise qualité est la cause la plus fréquente des coupures. Essayez un câble d'origine Apple ou un câble certifié, le plus court possible, et un autre port USB si la voiture en a plusieurs.
5. En sans-fil : Bluetooth et Wi-Fi
Le sans-fil utilise le Bluetooth pour se connecter puis le Wi-Fi pour l'image. Les deux doivent être activés. Supprimez la voiture des appareils Bluetooth du téléphone, puis refaites l'appairage depuis l'écran.
6. Après une mise à jour du téléphone
Une nouvelle version d'iOS ou d'Android peut provoquer des déconnexions les premiers jours. Installez les correctifs dès qu'ils sortent ; en attendant, la connexion filaire est souvent plus stable.
7. Écran noir ou application qui ne s'ouvre pas
Si l'écran affiche CarPlay mais reste noir, débranchez le téléphone, fermez les applications ouvertes, puis rebranchez. Si le problème apparaît sur une activation d'origine après un passage en concession, une mise à jour logicielle a pu désactiver la fonction.