Conditions de rendez-vous et d'installation

Toutes nos installations sont réalisées dans notre atelier de Bruxelles, exclusivement sur rendez-vous. Nous ne réalisons pas d'intervention à domicile. L'atelier nous garantit l'outillage, l'éclairage et les conditions nécessaires pour travailler proprement sur votre véhicule.

Nos horaires : du mardi au vendredi de 9h à 17h, le samedi et le dimanche de 9h à 20h. Fermé le lundi.

Les rendez-vous se prennent via notre module de réservation en ligne, ou par WhatsApp au +32 465 90 80 38. Vous recevez une confirmation reprenant la date, l'heure et la prestation réservée.

Pour préparer votre intervention et confirmer la compatibilité, communiquez-nous :

• la marque et le modèle exacts de votre véhicule ;
• l'année de première immatriculation ;
• la finition et les équipements d'origine pertinents (système audio, écran existant, caméra, amplificateur) ;
• une photographie de l'intérieur montrant l'autoradio et la console centrale, lorsque nous la demandons.

Ces informations engagent votre responsabilité. Une incompatibilité découverte sur place en raison d'informations inexactes peut entraîner l'annulation de l'intervention et, le cas échéant, la facturation du temps de diagnostic engagé.

Chaque intervention commence par un diagnostic. Il permet de confirmer la compatibilité, d'identifier les adaptateurs nécessaires et de relever l'état du véhicule avant intervention.

Si le diagnostic révèle que l'installation prévue n'est pas réalisable en l'état, nous vous en informons immédiatement et vous proposons une alternative. Vous restez libre de renoncer.

Certains véhicules nécessitent des pièces non prévues initialement : interface de commandes au volant, adaptateur d'antenne, faisceau spécifique, façade adaptée. Aucun supplément n'est engagé sans votre accord préalable exprès. Nous vous présentons le surcoût et vous décidez.

La durée d'une installation varie généralement de 30 minutes à 3 heures selon le véhicule et la complexité de la pose. Cette durée est indicative : une difficulté imprévue peut l'allonger.

Sur certaines interventions, le véhicule peut devoir rester à l'atelier au-delà du créneau prévu. Nous vous prévenons dès que nous le constatons.

• Retard : prévenez-nous. Au-delà de 20 minutes, nous pouvons être contraints de reporter votre intervention, les créneaux suivants étant réservés.
• Annulation ou report : possible sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, via le module de réservation ou par WhatsApp.
• Absence non signalée : nous vous recontactons pour convenir d'un nouveau créneau. Aucun montant n'est retenu.

• Clés : vous nous remettez les clés pour la durée de l'intervention. Elles vous sont restituées à la reprise du véhicule.
• Objets personnels : retirez vos effets de valeur, papiers et objets personnels. Nous déclinons toute responsabilité concernant les objets laissés dans le véhicule.
• Réglages : une intervention sur l'autoradio d'origine peut entraîner la perte de certains réglages — stations mémorisées, appairages Bluetooth, préférences audio. Nous les rétablissons dans la mesure du possible.
• Équipements d'origine : l'autoradio d'origine déposé vous est restitué, sauf reprise convenue. Conservez-le : il peut être nécessaire à la revente du véhicule.

Signalez-nous tout défaut existant avant l'intervention : dysfonctionnement électrique, voyant allumé, élément de garniture cassé ou déjà démonté, intervention antérieure sur l'installation électrique, rayure ou impact sur la console. Nous le consignons au diagnostic.

Cette déclaration vous protège autant qu'elle nous protège : un défaut relevé et documenté avant intervention ne peut être imputé à notre travail, et un défaut non signalé complique l'établissement des responsabilités.

Certains véhicules imposent des limites que le matériel ne permet pas de contourner : conservation partielle des fonctions d'origine, perte de certains affichages, impossibilité de restituer certains réglages constructeur. Lorsque nous identifions une limite de ce type, nous vous en informons avant de commencer. Une limite signalée et acceptée avant intervention ne constitue pas un défaut.

À la restitution, nous vous présentons le fonctionnement de l'installation. Vérifiez avec nous les points essentiels — affichage, son, caméra, commandes au volant, connexion de votre téléphone — avant de quitter l'atelier. Toute observation est plus simple à traiter sur place.