Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Verwerkingsverantwoordelijke
CarPlay Auto SRL, Rue Van Soust 33 bis, 1070 Anderlecht (Brussel), ondernemingsnummer 1038.463.885, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contact voor elke vraag over uw gegevens: contact@carplayauto.be
Gegevens die we verzamelen
| Categorie | Betrokken gegevens | Herkomst |
|---|---|---|
| Identiteit en contact | Naam, voornaam, postadres, e-mail, telefoon | U |
| Voertuig | Merk, model, jaar, uitvoering, foto van het interieur | U |
| Bestellingen | Aankoopgeschiedenis, bedragen, facturen | Website / werkplaats |
| Afspraken | Datum, gereserveerde dienst, geschiedenis | Reserveringsmodule |
| Betaling | Bedrag, betaalmiddel, status van de transactie | Betaaldienstverlener |
| Technisch | IP-adres, type toestel, browser, bezochte pagina's | Automatisch |
| Contacten | WhatsApp-berichten, e-mails, contactformulieren | U |
We verzamelen nooit de volledige nummers van uw bankkaart: die worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener.
Waarom we ze verwerken, en op welke grondslag
| Doel | Rechtsgrond (AVG) | Bewaring |
|---|---|---|
| Uw bestelling verwerken en leveren | Uitvoering van de overeenkomst — art. 6.1.b | Duur van de relatie + wettelijke termijnen |
| Uw installatieafspraak beheren | Uitvoering van de overeenkomst — art. 6.1.b | Duur van de relatie + wettelijke termijnen |
| De compatibiliteit van uw voertuig controleren | Uitvoering van de overeenkomst — art. 6.1.b | Duur van de garantie |
| Dienst na verkoop en garantie verzekeren | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting | Minstens 2 jaar na de verkoop |
| Facturen opmaken en bewaren | Wettelijke verplichting — art. 6.1.c | 10 jaar (fiscale verplichting; 7 jaar op grond van het boekhoudrecht) |
| Fraude voorkomen, de website beveiligen | Gerechtvaardigd belang — art. 6.1.f | 12 maanden |
| Onze nieuwsbrief versturen | Toestemming — art. 6.1.a | Tot intrekking van de toestemming |
| Bezoekersmeting en gerichte reclame | Toestemming — art. 6.1.a | Zie het cookiebeleid |
Wie heeft toegang tot uw gegevens
Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden alleen gedeeld met de dienstverleners die nodig zijn voor onze activiteit, die als verwerkers optreden en tot geheimhouding verplicht zijn:
- Shopify — hosting van de webwinkel en verwerking van bestellingen
- Shopify Payments — verwerking van betalingen met kaart, wallets en Bancontact
- Vervoerder — DPD, via het verzendplatform Sendcloud
- Reserveringsmodule — Trafft, voor het beheer van afspraken
- WhatsApp (Meta) — wanneer u ons via dit kanaal schrijft
- Meet- en reclametools — alleen na uw toestemming, zie het cookiebeleid
- Boekhouder en adviseurs — alleen voor zover nodig voor onze wettelijke verplichtingen
We kunnen ook verplicht zijn gegevens aan de autoriteiten mee te delen wanneer de wet dat vereist.
Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige van onze dienstverleners, met name Shopify en Meta (WhatsApp), kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Deze doorgiften worden omkaderd door de mechanismen van de AVG: standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een adequaatheidsbesluit wanneer het land van bestemming daarvan geniet.
Uw rechten
U hebt op elk moment de volgende rechten:
- Inzage — een kopie krijgen van de gegevens die we over u hebben
- Rectificatie — een onjuist of onvolledig gegeven verbeteren
- Wissing — verwijdering vragen, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen
- Beperking — het bevriezen van een betwiste verwerking vragen
- Bezwaar — bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang
- Overdraagbaarheid — uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Intrekking van de toestemming — op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast
Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op contact@carplayauto.be. We antwoorden binnen een maand, verlengbaar met twee maanden als het verzoek complex is. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan een identiteitsbewijs gevraagd worden; het wordt meteen na controle vernietigd.
Klacht
Meent u dat uw rechten niet gerespecteerd worden, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Telefoon: +32 2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbinding (HTTPS), beperkte toegang voor bevoegde personen, dienstverleners geselecteerd op hun beveiligingsniveau. Aangezien geen enkel systeem onfeilbaar is, zullen we u informeren en de Gegevensbeschermingsautoriteit verwittigen bij een inbreuk die een risico inhoudt voor uw rechten, overeenkomstig de AVG.
Bijwerking
Dit beleid kan gewijzigd worden. De toepasselijke versie is die op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 28 september 2026